Bali Tribune – Telkomsel Bali Nusra sukses mengawal dan melayani kebutuhan komunikasi pelanggan pada periode Natal 2018 dan Tahun Baru 2019. Pada momen pergantian tahun tersebut tercatat trafik layanan data atau payload Telkomsel mencapai 976.46 TB atau meningkat 22.73% dibandingkan rata-rata payload pada hari normal 2018. Dibandingkan dengan periode Tahun Baru 2017/2018, trafik layanan data kali ini melonjak 100.61% Wilayah dengan kenaikan trafik layanan data tertinggi adalah POI Pantai Kuta dengan peningkatan 101.59% dibandingkan hari normal, diikuti POI Tanah Lot (95.49%) dan Pantai Padma (80.34%). GM ICT Operation Telkomsel Regional Bali Nusra, Henry Ganda Purba mengatakan, “Tingginya peningkatan trafik layanan data antara lain dipicu oleh meningkatnya aktivitas pelanggan yang menggunakan layanan video streaming di smartphone atau komputer tablet saat pergantian tahun baru. Selain itu, pelanggan juga melakukan aktivitas momen ini melalui berbagai media sosial serta berkomunikasi melalui pesan instan yang mengalami peningkatan pada periode ini.” Kontribusi tertinggi penggunaan layanan data secara umum berasal dari pelanggan yang menyaksikan film atau video secara streaming yang mencapai 8%. Pelanggan juga memanfaatkan layanan data untuk aktivitas di media sosial dengan kontribusi sebesar 41%. Sementara itu, komunikasi berbasis teks, serta panggilan suara dan panggilan video melalui aplikasi pesan instan memberikan andil sekitar 46% terhadap penggunaan layanan data. Adapun untuk layanan suara dan SMS, dibandingkan dengan trafik pada hari normal, trafik layanan suara juga mengalami kenaikan sebesar 0.65% menjadi 1.4 miliar menit, hal yang sama juga terjadi dalam trafik layanan SMS yang mengalami kenaikan 1.21% menjadi 13.42 juta SMS. “Kami juga sudah memprediksi perilaku pelanggan dalam menggunakan layanan, di mana layanan data masih mendominasi dibanding layanan suara dan SMS. Meskipun demikian, di pergantian tahun ini layanan SMS dan suara pun mengalami kenaikan dibanding hari biasa,” tambah Anandoz Bangsawan selaku GM Sales Telkomsel Regional Bali Nusra. Untuk mengantisipasi lonjakan trafik layanan yang sudah rutin terjadi pada momen pergantian tahun, sejak jauh hari Telkomsel telah memperkuat seluruh elemen jaringan di wilayah Bali dan Nusa Tenggara. Optimalisasi jaringan telah dilakukan di 40 titik keramaian utama seperti seperti alun-alun, obyek wisata, stasiun, terminal, ruas jalan tol, mall dan pusat perbelanjaan, termasuk 1 titik yang menjadi prioritas utama pengamanan jaringan dan 10 pusat perbelanjaan yang membutuhkan kualitas layanan broadband yang handal. Beberapa aktivitas yang dilakukan Telkomsel Bali Nusra di antaranya mengerahkan 5 unit compact mobile base station (Combat) atau Mobile BTS, secara khusus Telkomsel membangun 72 base transceiver station (BTS) multi-band Long Term Evolution (LTE) baru yang tersebar di seluruh wilayah Tanah Air untuk menghadirkan layanan yang berkualitas dengan kapasitas yang memadai. Dari sisi pelayanan pelanggan, Telkomsel telah menyiagakan 47 Mobile GraPARI (MoGi) dan lebih dari 160 outlet Siaga yang menyediakan kartu perdana, layanan isi ulang pulsa, serta aktivasi berbagai layanan digital. Pelanggan pun bisa memperoleh layanan di sekitar 32 GraPARI Siaga, termasuk GraPARI mitra dan mini GraPARI yang tersebar di seluruh wilayah Bali, Nusa Tenggara Barat (NTB) dan Nusa Tenggara Timur (NTT). “Kami bersyukur berbagai upaya persiapan dalam momen pergantian tahun sudah dilakukan. Kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi selama momen spesial seperti Tahun Baru sangat penting untuk kami tingkatkan kualitasnya. Kami akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan agar semakin nyaman dalam menikmati beragam layanan dari Telkomsel kapan pun dan di mana pun,” tutup Andoz.
