balitribune.co.id | Denpasar – Setelah melalui proses seleksi ketat, Astra Motor Bali secara resmi mengumumkan para pemenang regional Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025. Seleksi Front Line People (FLP) ini berlangsung mulai 7 Maret hingga 14 Mei 2025, diikuti oleh 257 peserta dari berbagai jaringan dealer Honda di Bali.
Para peserta harus melewati sejumlah tahapan penilaian, mulai dari tes tertulis, Focus Group Discussion (FGD), wawancara, presentasi proyek, hingga penilaian berbasis MS Series (mystery shopping dan mystery call). Penilaian ini dilakukan untuk memastikan kualitas layanan yang diberikan tetap sesuai dengan standar tertinggi yang ditetapkan Astra Honda Motor (AHM).
Seleksi ini terbuka khusus bagi peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dari AHM dan dinyatakan lulus maksimal pada Desember 2024. Hanya dealer dengan kategori NOS Gold dan Platinum yang memenuhi syarat untuk mengirimkan perwakilan.
Setelah melalui seluruh tahapan, berikut adalah daftar pemenang dari masing-masing kategori KLHN 2025, Customer Relationship Management (CRM) - Emirah Deyanalisa (Astra Motor Cokroaminoto), Deliveryman - I Ketut Murditha (Dealer Asaparis), Sales People - Pande Kadek Aprilyana Dewi (Astra Motor Teuku Umar), Non-Sales People (Admin STNK) - I Komang Gede Putra Yasa (Karisma Motor), Sales Koordinator - Mursidi (Astra Motor Teuku Umar), Pimpinan Jaringan - Kadek Darma Suputra (Dealer MKM Darmasaba), Pimpinan Jaringan Wing - I Nyoman Ferry Andi Cahyadi (Astra Motor Teuku Umar), Non-Sales (Kasir) - Ni Kadek Aryaning (Astra Motor Seririt).
Region Head Astra Motor Bali, Yohanes Kurniawan, menyampaikan apresiasinya terhadap semangat dan dedikasi seluruh peserta. “Kontes ini merupakan bentuk apresiasi kami sekaligus ajang untuk mengasah keterampilan insan Honda agar mampu memberikan layanan terbaik, bahkan melebihi ekspektasi pelanggan,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa proses penilaian dilakukan secara menyeluruh: dari pemahaman teori melalui tes tertulis, pemikiran strategis melalui interview, kemampuan praktis melalui roleplay, hingga kemampuan komunikasi melalui presentasi proyek.
Para pemenang regional ini akan dipersiapkan untuk melaju ke tahap nasional dalam ajang KLHN 2025, yang akan diselenggarakan oleh PT Astra Honda Motor bersama seluruh jaringan Honda di Indonesia.
“Melalui ajang ini, kami ingin memberikan ruang bagi para frontliner untuk terus berkembang, berinovasi, dan menunjukkan dedikasi mereka dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan setia Honda,” tambah Yohanes.
