balitribune.co.id | Denpasar –Astra Motor Bali kembali menggelar ajang bergengsi “Astra Honda Motor Regional Technical Skill Contest (AHMTSC) 2025”, sebuah kompetisi tahunan yang tahun ini memasuki penyelenggaraan ke-29. Kontes ini ditujukan bagi para teknisi terbaik dari seluruh jaringan AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) di Bali.
Setelah melewati proses seleksi awal yang ketat, terpilih 16 finalis terdiri dari 8 mekanik dan 8 service advisor (SA) yang berkompetisi di tingkat regional. Babak final berlangsung pada 15 Mei 2025 di Gedung Lantai 4, Astra Motor Bali.
Technical Service Manager Astra Motor Bali, Achmad Wahyudi Irmono, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan wujud komitmen Astra Motor Bali bersama jaringannya untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen, selaras dengan perkembangan teknologi sepeda motor Honda di berbagai segmen.
“Dengan semangat Satu Hati, kami berharap kompetensi para teknisi AHASS Bali dapat terus berkembang sejalan dengan teknologi dan kebutuhan konsumen saat ini. Hal ini juga menjadi sarana evaluasi kemampuan mekanik dan SA di jaringan kami,” ungkap Awi.
Tiga Tahapan Uji Kompetensi
Kompetisi ini melibatkan penjurian dari tim internal dan eksternal, dengan dua kategori penilaian yakni untuk mekanik dan service advisor:
• Mekanik:
1. Ujian teori
2. Praktek meja (analisis kelistrikan, sistem injeksi, dan chassis)
3. Final troubleshooting (analisis dan perbaikan langsung pada motor bermasalah sesuai prosedur)
• Service Advisor (SA):
1. Ujian teori
2. Praktek meja
3. Role play (simulasi pelayanan konsumen)
Selain uji teknis, SA juga diuji tingkat kepekaan dalam menghadapi konsumen dengan berbagai kondisi psikologis, kemampuan menganalisis keluhan secara tepat, serta memberikan solusi yang sesuai terhadap permasalahan konsumen. Hal ini mencerminkan pentingnya kualitas layanan dan komunikasi dalam menjaga kepuasan pelanggan.
Motor Honda Terkini Jadi Materi Uji Lapangan
Dalam sesi praktek, peserta diuji menggunakan unit sepeda motor Honda terbaru yang telah dirilis, seperti Honda BeAT, Vario 160, hingga PCX 160 Roadsync. Penggunaan model-model terkini ini memastikan bahwa para mekanik dan SA memahami teknologi terbaru Honda, seperti sistem injeksi modern, fitur konektivitas (Roadsync), serta sistem kelistrikan dan chassis terbaru, sehingga siap memberikan solusi terbaik bagi konsumen di lapangan.
Penjurian dan Pelaksanaan Kompetisi
Penilaian dilakukan oleh dewan juri yang terdiri dari kepala bengkel seluruh jaringan AHASS Bali yang telah tersertifikasi sebagai Assessor Technical Training Level (TTL) 3. Kompetisi berlangsung dengan lancar dan seluruh peserta berhasil menyelesaikan semua tahapan penilaian dengan baik.
Melalui ajang ini, Astra Motor Bali berharap dapat melahirkan teknisi dan service advisor andal yang tidak hanya unggul secara teknis, tetapi juga mampu memberikan layanan berkualitas dan berorientasi pada kepuasan konsumen, sejalan dengan visi Honda untuk selalu dekat dan terpercaya di hati pelanggan.
