Diposting : 13 August 2018 11:04
Hendrik B Kleden - Bali Tribune
BALI TRIBUNE - Menjelang final Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) dan Purna Jual Honda atau yang lebih dikenal dengan Astra Honda Technical Skill Contest (AHTSC), 13-16 Agustus 2018, Astra Motor Bali (AMB) melakukan berbagai persiapan untuk tujuh kontestan KLHN dan dua kontestan AHTSC wakil Bali.
Untuk peserta kontes Layanan Honda, pembinaan dan bimbingan peserta kontes secara rutin dilakukan sejak bulan Juni, dengan mengikuti pelatihan teknik presentasi, handling komplian konsumen, meningkatkan kepercayaan diri didepan audiens, dan role play standard layanan FLP serta penyempurnaan implementasi project pengembangan layanan outlet untuk kategori pimpinan jaringan.
Sedangkan untuk kontestan Purna Jual Honda, mengikuti training camp regional mulai bulan Mei hingga Juli untuk mematangkan kemampuan di bidang skill teknis untuk mekanik dan pelayanan untuk Service Advisor (SA).
Materi yang diajarkan selama tiga bulan ini adalah yang berhubungan dengan tools, mesin, chasis, system kelistrikan dan system bahan bakar serta ditambahkan dengan praktek role play sehingga diharapkan peserta siap untuk menghadapi kontes di tingkat nasional.
Regional Head Astra Motor Bali, Ronaldo Widjaja, mengatakan Astra Honda Technical Skill Contest dan KLHN merupakan bentuk komitmen Honda dalam meningkatkan kompetensi teknisi, service advisor, serta layanan pimpinan jaringan Honda, Deliveryman, dan Front Line People (FLP) sebagai ujung tombak layanan penjualan dan purna jual ke konsumen.
"Keikutsertaan dalam kontes layanan KLHN dan AHTSC 2018 ini merupakan upaya seluruh jaringan dealer Honda untuk mengasah kualitas garda terdepan dan meningkatkan kompetensi FLP dalam memberikan kepuasan konsumen," tambah Ronaldo.
Pelaksanaan KLHN akan mengadu skill 141 peserta di kategori pimpinan jaringan, FLP dan Deliveryman. Sedangkan Astra Honda Technical Skill Contest akan melibatkan 27 mekanik dan 27 service advisor terbaik di tanah air.
Tahun ini penyelenggaraan Astra Honda Technical Skill Contest merupakan pelaksanaan ke 25 kali dan Kontes Layanan Honda sebanyak 12 kali. Pemenang Astra Honda Technical Skill Contest akan mendapat kesempatan menjadi peserta di ajang Asia Oceania Honda Technical Skill Contest 2018, tutup Ronaldo.
