balitribune.co.id | Gianyar - Tahun ini dengan mengusung tema “Tulus Melayani, Sebarkan Inspirasi”, dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan Cabang Bali Gianyar memberikan pelayanan terbaiknya. Hal tersebut dilakukan untuk merayakan Harpelnas 2024 pada peserta yang datang di kantornya, Gianyar, Rabu (4/9).
Pada kesempatan tersebut, Kepala BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) Cabang Bali Gianyar, Pandu Aria mengucapkan selamat Hari Pelanggan pada para peserta di kantor setempat. Dia juga memastikan untuk memberikan pelayanan terbaik pada peserta setiap saat. "Kepada pegawai di lingkungan BPJAMSOSTEK Cabang Bali Gianyar untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada peserta, baik pelayanan langsung maupun tidak langsung," ujarnya.
Menurutnya, dengan memberikan pelayanan yang terbaik, tentunya akan membuat pelanggan terinspirasi dan terkesan, sehingga menghasilkan kualitas pelayanan yang baik bagi peserta. "Tema Harpelnas tahun ini sebagai bentuk kepedulian dan memberikan pengalaman yang terbaik dan mengesankan kepada peserta," tutur Pandu.
Lebih lanjut ia mengatakan, BPJS Ketenagakerjaan juga memiliki beberapa program Manfaat Layanan Tambahan (MLT) bagi para peserta. Diantaranya Return to Work yang dihadirkan untuk para peserta yang mengalami kecelakaan kerja atau penyakit yang berpotensi mengalami kecacatan untuk dapat kembali bekerja.
Selain itu juga ada MLT Perumahan dalam bentuk Pinjaman Uang Muka Perumahan (PUMP), Pinjaman Renovasi Perumahan (PRP), dan Kredit Pemilikan Rumah (KPR).
Pandu juga mengajak para peserta untuk menggunakan aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) untuk mengakses beragam informasi dan layanan.
Hadirnya JMO bisa dimanfaatkan peserta agar saat proses pengajuan klaim tidak menunggu terlalu lama. Hanya butuh waktu kurang dari 15 menit, saldo dapat langsung masuk ke rekening masing-masing peserta. "Selain itu, fitur yang ada dalam aplikasi JMO sangat lengkap,” ujarnya.
Ia menambahkan, dengan layanan yang baik dan berkualitas tentu akan memberikan pengalaman dan kepercayaan pada peserta. "Pelayanan dengan hati yang tulus ikhlas dan penuh inspirasi tidak hanya kami berikan pada momen-momen seperti ini saja, tapi juga pada setiap saat," tegas Pandu.
Ia meminta para peserta memberikan saran terhadap layanan yang diberikan. "Kritik dan saran dari peserta merupakan fokus kami dalam meningkatkan pelayanan di kantor kami. Dengan adanya masukan dari peserta kami akan terus membangun kualitas layanan hingga sesuai dengan kebutuhan pelayanan yang diharapkan oleh peserta pada hari ini, esok dan masa depan," katanya.
