balitribune.co.id | Jakarta - Telkomsel menghadirkan ragam inovasi layanan digital terbaru, seperti MyTelkomsel Super App yang menawarkan berbagai fitur unggulan. Diantaranya layanan digital lifestyle yang mencakup health, travel, payment, entertainment dan commerce, yang memungkinkan pelanggan untuk mencatat performa olahraga lari, memesan tiket transportasi dan mengecek status penerbangan, berbelanja serta pembayaran tagihan di dalam satu aplikasi, hingga menonton video, mendengarkan musik, membaca artikel dan bermain game secara langsung melalui MyTelkomsel super app.
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki Hamsat Bramono di Jakarta beberapa waktu lalu menjelaskan, Telkomsel menerapkan teknologi kecerdasan buatan (AI) terkini untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperkaya pengalaman pelanggan, dan menjaga daya saing di industri. Salah satu penerapan AI ini adalah melalui layanan pelanggan Veronika, yang kini mampu memberikan interaksi pelayanan yang lebih natural dan intuitif dalam menyelesaikan berbagai permasalahan pelanggan, hingga menghadirkan Ted, sebuah Virtual Account Manager berbasis AI dengan teknologi Metahuman tercanggih, yang berperan dalam mengelola akun pelanggan bisnis dengan lebih responsif dan proaktif, menyediakan layanan dan dukungan.
Selain itu, kata dia, melalui Telkomsel Enterprise terus mendukung transformasi digital dan menghadirkan nilai tambah bagi pelaku bisnis, korporasi, usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM), BUMN, dan lembaga-lembaga pemerintah melalui ragam produk inovatif dan solusi digital berbasis data dan IT Solutions, IoT, hingga pemanfaatan teknologi 5G.
Lebih lanjut Saki mengatakan, dalam upaya menerapkan proses bisnis berkelanjutan, konsisten menjalankan prinsip Environmental, Social, dan Governance (ESG) dengan menjaga keberlangsungan bisnis selaras dengan pelestarian bumi, pemberdayaan sosial, serta menciptakan ekosistem digital yang aman dan bertanggungjawab melalui ragam inisiatif.
"Selama hampir tiga dekade, Telkomsel dan media telah bekerja sama dalam berbagai aspek, mulai dari pemberitaan hingga dukungan inovasi yang berkelanjutan. Media Gathering Nasional 2024 ini juga sebagai sebuah kesempatan untuk saling berbagi wawasan dan memperkuat sinergi dalam mendorong kemajuan ekosistem digital di Indonesia," ujarnya.
