Diposting : 19 May 2020 23:43
Hendrik B Kleden - Bali Tribune
Balitribune.co.id | NISSAN Indonesia menghadirkan inisiatif "Nissan Care" untuk mendukung pelanggan dan memastikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih nyaman selama pandemi Covid-19. Keselamatan dan kesehatan pelanggan, karyawan, dan komunitas merupakan prioritas utama Nissan di masa pandemi Covid-19 ini.
"Untuk meringankan beban pikiran "keluarga besar Nissan", bersama mitra dealer dan mitra leasing, kami memberikan kemudahan, baik layanan servis, garansi ataupun kebutuhan pembiayaan. Nissan selalu berkomitmen untuk menjadi mitra mobilitas terbaik bagi pelanggan kami," kata Presiden Direktur Nissan di Indonesia, Isao Sekiguchi.
Inisiatif Nissan Care terdiri dari Home Service, layanan di rumah untuk servis berkala khusus tanpa keluhan, kecuali di interval 40.000 km dan 80.000 km. Servis berkala interval 40.000 km dan 80.000 km merupakan major service sehingga tidak dapat dilakukan di rumah. Pelanggan harus datang ke bengkel setelah membuat janji dengan dealer.
Light maintenance, layanan di rumah untuk servis berkala terbatas (hanya penggantian wiper blade, aki, oli, dan filter). Beberapa dealer Nissan menawarkan layanan Home Pickup and Drop, staf dealer menjemput kendaraan ke rumah pelanggan untuk layanan servis di dealer kemudian mengantarkan kembali kendaraan ke rumah pelanggan.
Jika pelanggan tidak dapat melakukan servis berkala, Nissan akan memberikan dukungan berupa toleransi garansi hingga 31 Juli 2020. Nissan juga menghadirkan 24-Hours Emergency Road-side Assistance Nissan, selama 24 jam akan terus siaga di Jabodetabek, Bandung, Cirebon, Yogya, Semarang, Surabaya, Denpasar, dan Medan.
Bantuan darurat akan beroperasi setiap hari, juga hari libur termasuk sanitasi kendaraan Pelanggan Nissan juga dapat memilih layanan sanitasi tambahan dari dealer, untuk eksterior dan interior kendaraan, sebelum kendaraan diantarkan ke pelanggan. Juga penawaran suku cadang dan servis gratis, Nissan Care Package.
Program tersebut berlanjut pada bulan Mei untuk setiap pelanggan ritel yang membeli Nissan Livina, Nissan Serena, Nissan X-trail dan Nissan Terra. Nissan Care Package mencakup suku cadang dan servis berkala gratis selama empat tahun atau 50.000 km, tergantung mana yang tercapai lebih dulu).
Dealer-dealer Nissan yang tetap beroperasi di area non-PSBB menerapkan pembatasan sosial di showroom dan menawarkan layanan pengantaran kendaraan yang dibeli. Dealer juga melakukan disinfeksi pada kendaraan sebelum dan sesudah test drive, serta melakukan disinfeksi pada setiap area servis dan penjualan secara teratur.
