BALI TRIBUNE - PLN Mobile aplikasi berbasis Android terus melakukan peningkatan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly. Aplikasi yang sudah didownload lebih dari 100 ribu kali ini memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman.
Dengan PLN Mobile, pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi dari fitur-fitur seperti cek tagihan dan riwayat token, permohonan pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara serta cek status pengaduan dan permohonan. Dengan PLN Mobile konsumen juga dapat mengetahui informasi tarif listrik terkini, berita terkini mengenai PLN, informasi pemeliharaan listrik dan telepon Contact Center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP).
“Sejak dirilis pada 31 Oktober tahun lalu, fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1. dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telepon rumah dan operator selular, namun dengan menggunakan Voice over Internet Protocol,” ujar Kepala Satuan Komunikasi Korporat PLN, I Made Suprateka, Minggu (10/9), di sela-sela acara serangkaian semarak Hari Pelanggan Nasional serta kegiatan Car Free Day (CFD).
PLN di beberapa kota akan meramaikan jalanan dengan memberikan hiburan menarik bagi peserta Car Free Day. Selain itu, jelas Made Suprateka terdapat pula fitur info pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini. “Satu akun PLN Mobile bisa mendaftarkan maksimal 4 IDPEL. Jadi bagi pelanggan seluruh golongan tarif bisa daftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya. Pelanggan jadi bisa mengontrol tagihan listriknya secara remote,” ujarnya.
Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ. “Untuk pengguna iOS, sebentar lagi kita akan luncurkan dan segera menambah fitur-fitur lainnya yang lebih mutakhir sehingga dapat semakin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan transaksi,” jelasnya. Masih dalam konteks semarak Hari Pelanggan Nasional serta kegiatan Car Free Day (CFD), PLN di beberapa kota akan meramaikan jalanan dengan memberikan hiburan menarik bagi peserta Car Free Day. Khusus di Jakarta, PLN akan membuka booth di Halaman Sarinah, Jl. M.H. Thamrin.
Sedangkan untuk Bali dilakukan di empat titik yakni Denpasar, Gianyar, Buleleng, dan Negara. “Di CFD tidak hanya sosialisasi terkait PLN Mobile, tapi kami sediakan juga hadiah bagi pelanggan yang mendownload aplikasi ini di lokasi CFD,” ucap Deputi Manajer Komunikasi dan Bina Lingkungan PLN Distribusi Bali I Gusti Ketut Putra. Pada hari tersebut, PLN memberikan promosi gratis token listrik prabayar senilai Rp 20.000 bagi 100.000 pelanggan yang telah mengunduh aplikasi PLN Mobile dan mengaktivasi akun pada aplikasi tersebut.
Promo ini berlaku bagi pelanggan listrik prabayar yang mengaktifkan aplikasi PLN Mobile mulai tanggal 10-30 September 2017. Informasi bahwa pelanggan menerima token listrik gratis pada menu Info PLN maksimal H+2 hari kerja setelah pengaktivasian. “Kami ingin mengapresiasi pelanggan yang telah mengunduh dan mengaktivasi PLN Mobile. Untuk itu, kami memberikan promo menarik bagi pelanggan, yakni token listrik gratis senilai Rp 20.000 bagi 100.000 pelanggan pertama yang aktivasi mulai tanggal 10 September 2017,” pungkas Putra.
